《廉價航空》賺到了!免費更改酷航機票心得

自從去年買到酷航東京首航的便宜機票後,果然開始偷懶都沒做功課,這禮拜看到亞航特價日本國內航線機票(東京到新千歲來回一人新台幣三千多超便宜!)才開始做功課,不過亞航轉機時間搭不上,上了背包客棧找轉機心得,意外發現酷航竟然更改3/31 ~ 10/26 東京回程時間, 回程時間從原本的12:25提前到12:10!重點是我完全沒收到通知!

酷航 scoot 

這這這!酷航促銷信我都有收到,竟然沒收到這次更改回程通知信(確定沒被擋信),這真是個謎,還好在背包客棧看到討論串,感謝廣大網友讓我賺到這次免費更改機票的大利多!

酷航 scoot

據版友分享的英文信內容,酷航提出的補償措施如下


方案A.直接可以將機票回程時間延後一天直接上官網改)

方案B.免費改七天內的航班(需打電話給客服)

方案C.直接退費改成酷航的購物金,六個月內使用完畢,可以轉讓(需打電話給客服)

 

需在2/24前更改完畢

 

其實回程時間提早15分鐘對我沒什麼影響,不過因為原定七天的行程需要請五天假,老高一直哇哇叫無法請假,於是趁著這次的機會免費改機票,打算將回程提前兩天,若沒辦法提前就選擇退費再趁促銷時改買其他時段的機票 

酷航 scoot  

國語服務是上午六點到晚上八點,英語服務則是24小時服務

撥打客服電話以台灣市話的費率計算

簡單分享這次打電話給客服的心得:

2/21 AM7:00   打電話等大概五分鐘(算很短)客服人員接通,
                        簡單確認訂單編號、姓氏、欲更改的航程時間
當場確認改票成功,48小時會收到確認信

2/21 PM11:30左右收到確認信,大功告成囉!
酷航 Scoot  

至於費用部分有新增一筆agency payment,酷航內部會吸收,不用額外付費

酷航 Scoot  

這次賺到了,喔耶~

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